Questions Fréquentes

Trouvez toutes les réponses à vos questions sur nos produits, commandes, paiements et livraisons. Une question ? Notre support est là pour vous aider rapidement !

1️⃣ Quels sont les délais de livraison et comment suivre ma commande ?

📦 Nos délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

  • France / Europe : 7 à 15 jours ouvrés

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

2️⃣ Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

✅ Oui, vous avez 14 jours après réception pour retourner un produit si vous n’êtes pas satisfait.
Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.

📩 Contactez-nous à contact@zeenmarket.com pour obtenir les instructions de retour.

3️⃣ Comment garantissez-vous la sécurité de mes paiements ?

🔒 Tous les paiements sur notre site sont 100% sécurisés grâce à un cryptage SSL et conformes aux normes PCI-DSS.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et via PayPal pour une protection maximale de vos transactions.

4️⃣ Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?

😟 Si votre produit est défectueux ou incorrect, nous en sommes désolés !

📸 Étape 1 : Prenez une photo du produit montrant le problème.
📩 Étape 2 : Envoyez-la à [contact@zeenmarket.com] avec votre numéro de commande.
✅ Étape 3 : Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement rapide.

5️⃣ Quels sont les moyens de contact en cas de problème avec ma commande ?

📧 Email : [contact@zeenmarket.com] (réponse sous 24h)
Notre service client est réactif et à votre écoute pour toute question ou réclamation.

6️⃣ Vos produits sont-ils en stock et authentiques ?

✅ Oui ! Tous les produits visibles sur notre site sont en stock et disponibles à la commande.
Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance pour garantir la qualité et l’authenticité de chaque article.

7️⃣ Offrez-vous des garanties ou une protection sur mes achats ?

🎯 Oui, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sur tous nos produits.
💳 Les paiements PayPal offrent également une protection acheteur supplémentaire.

Achetez en toute confiance ! 🚀