Qui somme nous ?

Bienvenue sur ZeenMarket ! Nous sommes une équipe passionnée dédiée à offrir aux parents et aux familles des produits de qualité qui simplifient leur quotidien et assurent le bien-être de leurs enfants.

Notre Mission

Nous croyons que chaque parent mérite des solutions fiables et pratiques pour prendre soin de sa famille. Notre objectif est de proposer une sélection rigoureuse de produits axés sur la sécurité, la santé et le confort, pour vous accompagner dans chaque étape de la vie de votre enfant.

Nos Valeurs

  • Qualité : Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés pour répondre aux normes les plus élevées.
  • Confiance : Nous travaillons avec des fournisseurs reconnus et testons nos produits pour garantir leur fiabilité.
  • Proximité : Nous sommes à votre écoute pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos choix.

Pourquoi Nous Faire Confiance ?

  • Produits Certifiés : Tous nos articles respectent les normes de sécurité et de qualité en vigueur.
  • Service Client Dévoué : Une équipe réactive et disponible pour vous offrir une expérience d’achat fluide.
  • Engagement : Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible.

Rejoignez Notre Communauté

Faites partie de notre grande famille en nous suivant sur nos réseaux sociaux et en partageant votre expérience avec nos produits. Nous sommes là pour vous aider à rendre chaque moment spécial avec vos proches.

ZeenMarket, plus qu’un e-commerce, un partenaire de confiance pour le bien-être de votre famille.

1️⃣ Quels sont les délais de livraison et comment suivre ma commande ?

📦 Nos délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

  • France / Europe : 7 à 15 jours ouvrés

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

2️⃣ Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

✅ Oui, vous avez 14 jours après réception pour retourner un produit si vous n’êtes pas satisfait.
Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.

📩 Contactez-nous à contact@zeenmarket.com pour obtenir les instructions de retour.

3️⃣ Comment garantissez-vous la sécurité de mes paiements ?

🔒 Tous les paiements sur notre site sont 100% sécurisés grâce à un cryptage SSL et conformes aux normes PCI-DSS.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et via PayPal pour une protection maximale de vos transactions.

4️⃣ Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?

😟 Si votre produit est défectueux ou incorrect, nous en sommes désolés !

📸 Étape 1 : Prenez une photo du produit montrant le problème.
📩 Étape 2 : Envoyez-la à [contact@zeenmarket.com] avec votre numéro de commande.
✅ Étape 3 : Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement rapide.

5️⃣ Quels sont les moyens de contact en cas de problème avec ma commande ?

📧 Email : [contact@zeenmarket.com] (réponse sous 24h)
Notre service client est réactif et à votre écoute pour toute question ou réclamation.

6️⃣ Vos produits sont-ils en stock et authentiques ?

✅ Oui ! Tous les produits visibles sur notre site sont en stock et disponibles à la commande.
Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance pour garantir la qualité et l’authenticité de chaque article.

7️⃣ Offrez-vous des garanties ou une protection sur mes achats ?

🎯 Oui, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sur tous nos produits.
💳 Les paiements PayPal offrent également une protection acheteur supplémentaire.

Achetez en toute confiance ! 🚀